Download…: על סרטוני הדרכה לאפליקציה

"סרטון הדרכה? האפליקציה שלי היא הדבר הכי ידידותי שיש!" – יתכן שמחשבה כזו או אחרת עולה כעת לראשכם, וככל הנראה – אתם צודקים.

עם זאת, חשבו על זה כך: האם רכשתם לאחרונה מוצר חשמלי, רהיט, חומר ניקוי או אפילו מוצר מזון שלא הופיעו עליו הוראות הפעלה/הרכבה/שימוש?

התשובה היא שלא כמובן, שכן מדובר על סטנדרט בסיסי שגם מכם מצופה להיצמד אליו.

סרטוני הדרכה לאפליקציה משרתים אמנם באופן ישיר את המשתמשים, אך בצורה עקיפה גם אתכם:

• הדרכה זמינה מעודדת מראש להוריד את האפליקציה ("במידה שלא אבין משהו, יהיה לי לאן לפנות")
• הדרכה זמינה עשויה למנוע נטישה מהאפליקציה ומחיקתה מהמכשיר
• המשתמש מקבל את התחושה כי "יש שם מישהו" (אמון, ביטחון, תדמית חיובית)

"באיזה שלב נכון להפיק סרטוני הדרכה לאפליקציה?"

השאלה שלטעמנו מדויקת יותר היא "מתי סרטון ההדרכה חייב להיות מוכן?". התשובה היא שבהכרח לפני שהאפליקציה מושקת ומתמקמת לה על מדף בחנות האפליקציות.

כלומר, הפקת הסרטון צריכה להיכלל באסטרטגיית השיווק שלכם, שכן הפקת סרטון לאחר השקתה עלולה להיות חסרת תכלית.

המטרה היא ליצור עבור המשתמש את המסע הבא: 

• הורדת אפליקציה מחנות האפליקציות
• התנסות עצמית באפליקציה
• "לא הצלחתי להבין לגמרי איך זה עובד. יש מצב שיש סרטון הדרכה?" – במידה שהמשתמש יזדקק לעזרה בתפעול, הוא ימצא מענה מהיר בדמות הסרטון שלכם

דעו וזכרו: המשתמש לא רוצה להרגיש שמטרטרים אותו, ואילו אתם לא רוצים לפגוע חלילה בחוויה הטובה שאתם שואפים להעניק לו. במצב בו המשתמש יבין כי את המענה הוא יקבל רק באמצעות פנייה אליכם / התכתבות עם צ'ט בוט, יתכן שיעדיף לנטוש. ולכן, יש לשתף סרטוני הדרכה לאפליקציה ביוטיוב/באתר שלכם, באמצעותם יקבל המשתמש מענה מהיר ומקצועי. 

כמה עולה להפיק סרטון הדרכה לאפליקציה חדשה?

סרטונים מכל סוג – מתדמית, דרך הדמיה ועד הדרכה, נבדלים זה מזה והתמחור שלהם בהתאם. לפני שנכיר אתכם ונאפיין את הצורך שלכם לא נוכל לנקוב במחיר, אך כן לשקף בפניכם מה בהחלט משפיע עליו:

• אורך הסרטון – באופן טבעי, ככל שהסרטון ארוך יותר כך הפקתו מצריכה שעות עבודה ארוכות יותר
• שילוב הדמיות תלת ממד / אנימציה / שחקנים – כל אופציה מתומחרת בעלות שונה
• וכמובן: ניסיון חברת ההפקה, מגוון הפתרונות שהיא מציעה והערך שהיא עשויה לתת לכם (ובעיקר למשתמשים)

טוב לדעת: מאחר שסרטון ההדרכה מפגיש את הצופה (המשתמש) עם העשייה שלכם, הרי שהוא מתפקד גם כסרטון תדמית. כלומר, למרות שהתוכן בסרטון זה הינו אינפורמטיבי, הוא מגלם בתוכו ממד שיווקי-תדמיתי.

לסיכום, חשיבותם של סרטוני הדרכה לאפליקציה – אדירה!

זכרו כי עמידה בציפיותיהם של המשתמשים (במקרה זה: להדרכה) , משפיעה באופן ישיר על חוויית המשתמש הכללית שלהם.

למידע נוסף אודות הפקת סרטונים מסוג עם HILLTOP, התקשרו – 03-5222295