ככה עושים את זה ב-2022: על סרטוני הדרכה

שלא כמו החברות העוסקות בהפקות קולנועיות, לנו אין כל ציפייה או תקווה שהסרטים שאנחנו מפיקים יגיעו להוליווד. היעד שלהם: לבבותיהם של קהל היעד. אנחנו שמחים להציג בפניכם את אחד הסרטונים החשובים ובעלי הערך שתוכלו להחזיק בארסנל שלכם: סרטוני הדרכה! אז למי הם מיועדים, מהו אורכם ואיזה ערך הם מעניקים? 

מיהו קהל היעד של סרטוני ההדרכה?

לסרטי התדמית למשל ישנו קהל יעד ספציפי: הקהל שעשוי לרכוש את מוצרי החברה המעוניינת ליצור, לשמר או לשפר תדמית. עם זאת, קהל היעד של סרטוני ההדרכה מגוון יותר, ויש להגדירו "מאפס" בהתאם לסוג ומטרת הדרכה. ולמה אנחנו מתכוונים? ישנן הדרכות המיועדות לעובדים שאמורים למכור מוצר, הדרכות ללקוחות שרכשו אותו וכן הלאה. הפנייה בסרטון, התסריט, התוכן שלו וכל מהותו, יקבעו בהתאם לקהל שאותו מבקשים להדריך. 

אורכם של סרטוני הדרכה גמיש ולא מוגבל 

גם כאן, ההשוואה לסרטי התדמית – מתבקשת! במידה שיש ברשותכם כבר סרט תדמית לעסק, אנחנו מנחשים שאורכו בין חצי דקה לשתי דקות לערך. סרטונים אלו כמעט שמוכרחים להיות קצרים, כאשר ככל שמאריכים אותם כך עלולים לפגוע בפוטנציאל השיווקי-תדמיתי שלהם. עם סרטוני הדרכה זה עובד אחרת, כאשר ישנם סרטונים שאורכם עשר דקות, עשרים דקות ולפעמים גם יותר. אינכם צריכים לחשוש מאורכם, כל עוד הם מעניקים ערך אמיתי למודרכים. 

אז מהו הערך שאתם שואפים להעניק לצופים בהדרכה?

כאמור, קהל היעד של ההדרכה יקבע את התסריט והתוכן של הסרטון. באותה הנשימה, גם הערך שיינתן לכל אחד מהקהלים (עובדים, לקוחות, ספקים, משקיעים וכיוצא בזה), יהיה שונה. לדוגמא: 

• לקוחות – סרטון הדרכה המיועד ללקוחות יכול לענות על מספר צרכים: הצורך בתפעול עצמאי של שירות, הצורך בבניית מוצר לבד, הצורך בפתרון תקלות ללא תמיכה טכנית וכיוצא בזה. כל עוד הסרטון אכן עונה על הצורך של הלקוח, הוא מעניק ערך. וכשהלקוח מקבל מכם ערך? הדימוי החיובי שלכם בעיניו, עולה. 
• קורסיסטים – עובדים שגייסתם לארגונכם נדרשים לעבור תחילה קורס מקצועי? תוכלו לבסס את מערך הלמידה על סרטוני הדרכה – קצרים או ארוכים, לבחירתכם. והערך? מודל למידה זה מעניק גמישות אדירה (מודל היברידי), ובעיקר מאפשר לקורסיסטים לצפות בהסברים מספר בלתי מוגבל של פעמים. 
• ספקים – אתם עובדים עם מערכת תשלום ייעודית לספקים שלכם? במקום להסביר טלפונית לכל ספק איך לדרוש תשלום על עבודתו, תוכלו להפיק סרטון הדרכה שיופץ לכל הספקים. הערך שאתם מעניקים? מינימום התעסקות ו"טרטרת", מקסימום חוויית עבודה. 

אז איך אתם תרצו להעביר הלאה את הידע שלכם? על בסיס איזה מודל למידה תרצו להכשיר את עובדי העתיד שלכם? כמה חשובה לכם חוויית השירות ללקוחותיכם?

אנחנו ב-HILLTOP מומחים בהפקת סרטוני הדרכה לחברות! מעוניינים להתייעץ איתנו? אנחנו מעוניינים לייעץ ללא עלות! התקשרו אלינו כעת – 03-5222295